Dans le cadre du développement de nos activités, CX Gate recrute des Conseillers clientèle arabophones H/F pour le compte d’une grande marque internationale de chaînes de télévision, au sein de notre site basé à Rabat Agdal.

Missions principales

• Assurer la réception et/ou le traitement des demandes clients en langue arabe.
• Accompagner, informer et orienter les clients avec professionnalisme.
• Garantir une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise et du client donneur d’ordre.
• Identifier les besoins des clients et apporter des réponses claires, rapides et adaptées.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des demandes selon les procédures internes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Respecter les consignes opérationnelles, les objectifs qualité et les règles de confidentialité.

Profil recherché

• Maîtrise obligatoire de l’arabe Chami ou de l’arabe Khaliji.
• Très bonne aisance orale et excellente diction.
• Sens du service client, bonne capacité d’écoute et de communication.
• Expérience en centre d’appels souhaitée, mais non obligatoire.
• Sérieux(se), ponctuel(le), impliqué(e) et orienté(e) résultats.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et structuré.
• Bonne gestion du stress et capacité à s’adapter aux besoins de l’activité.

Conditions et avantages

• Contrat : CDI
• Intégration sur un projet international de renom.
• Salaire motivant avec primes de performance.
• Formation rémunérée.
• Couverture sociale : CNSS + AMO.
• Environnement de travail structuré et professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.

Amplitude horaire

Organisation selon les besoins de l’activité / environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Salaire

Salaire motivant + primes de performance, à discuter selon profil.

Pourquoi rejoindre CX Gate ?

En rejoignant CX Gate, vous intégrerez un environnement professionnel dynamique, structuré et orienté satisfaction client. Vous participerez à un projet international de qualité, tout en bénéficiant d’un accompagnement, d’une formation adaptée et de réelles perspectives d’évolution.