Carrières
Rejoignez l’équipe derrière l’excellence CX excellence
Construisez un support client qui passe à l’échelle — avec une culture de responsabilité, de progression et de respect.
Dans le cadre du développement de nos activités, CX Gate recrute des Conseillers clientèle arabophones H/F pour le compte d’une grande marque internationale de chaînes de télévision, au sein de notre site basé à Rabat Agdal.
Missions principales
- Assurer la réception et/ou le traitement des demandes clients en langue arabe.
- Accompagner, informer et orienter les clients avec professionnalisme.
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise et du client donneur d’ordre.
- Identifier les besoins des clients et apporter des réponses claires, rapides et adaptées.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des demandes selon les procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Respecter les consignes opérationnelles, les objectifs qualité et les règles de confidentialité.
Profil recherché
- Maîtrise obligatoire de l’arabe Chami ou de l’arabe Khaliji.
- Très bonne aisance orale et excellente diction.
- Sens du service client, bonne capacité d’écoute et de communication.
- Expérience en centre d’appels souhaitée, mais non obligatoire.
- Sérieux(se), ponctuel(le), impliqué(e) et orienté(e) résultats.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et structuré.
- Bonne gestion du stress et capacité à s’adapter aux besoins de l’activité.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI
- Intégration sur un projet international de renom.
- Salaire motivant avec primes de performance.
- Formation rémunérée.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Environnement de travail structuré et professionnel.
- Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
Amplitude horaire
Organisation selon les besoins de l’activité / environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Salaire
Salaire motivant + primes de performance, à discuter selon profil.
Pourquoi rejoindre CX Gate ?
En rejoignant CX Gate, vous intégrerez un environnement professionnel dynamique, structuré et orienté satisfaction client. Vous participerez à un projet international de qualité, tout en bénéficiant d’un accompagnement, d’une formation adaptée et de réelles perspectives d’évolution.
Caractéristiques de l'emploi
Dans le cadre du développement de nos activités, CX Gate recrute des Conseillers clientèle arabophones H/F pour le compte d’une grande marque internationale de chaînes de télévision, au sein d...
Nous valorisons nos collaborateurs
Des experts externes le confirment : on aime travailler ici
Nous mettons notre expertise et notre cœur dans tout ce que nous faisons
Une culture centrée sur l’humain
Célébrez l’authenticité au quotidien, en vous impliquant, en créant du lien et en ayant un impact au sein de votre équipe et de votre communauté.
Évolution personnelle
Restez curieux et visez haut. Personnalisez votre progression grâce à des options flexibles et innovantes de formation, de coaching et de mentorat.
Rémunération à la performance
Bénéficiez d’une rémunération compétitive et équitable, qui récompense vos résultats et vous associe à la réussite à long terme de l’entreprise.
Priorité au bien-être
Épanouissez-vous pleinement grâce à des avantages solides et personnalisés, qui soutiennent votre bien-être émotionnel, mental, financier, physique et social.
